どんなお仕事？
企業での受付は、「受付け嬢」などとも呼ばれ、そこの企業の顔、すなわち看板娘のような役割があります。「受付け嬢」という言葉を耳にしただけで、オフィスビルの玄関のコーナーに座って優雅に微笑んでいる素敵な女性の姿を思い浮かべる方もたくさんいらっしゃるのではないでしょうか？
受付は、「企業の顔」と言われるだけあって、そこの企業のイメージを左右する重要な役割を担っています。受付の印象がよくないと、そこの企業のイメージまで悪くなってしまいます。「受付けのお仕事」と「笑顔」は、切っても切れない間柄だといえます。一日に何人もの訪問者に「笑顔」で接し、用件を確認して、案内や取次ぎを行います。
訪問者の数は、それぞれの企業によって、また、日によっても、変わってきますが、大手の企業などの受付の場合は、日に百人以上の人と接することも珍しくはないようです。
いずれにしましても、内勤のオフィスワークの中において、一日のうちで、最も人と接する機会の多いお仕事といえるでしょう。現在、受付のお仕事は、派遣社員が主流になっているようです。派遣での受付の募集ですと、大手人材派遣会社のスタッフサービスのインテリジェンスなどで、様々な業界の様々な企業の募集が多数紹介されているので参考になると思いますよ。
お仕事の中身
では、企業受付のお仕事の中身について見ていきましょう。受付の主な仕事は、オフィビルの玄関口での訪問者に対する応対業務です。
訪問者は、取引先のお客様や、飛び込みの営業マン、設備管理・清掃関連の業者、宅配便のスタッフなどなど、その訪問目的は実に様々です。そこの企業にとって重要なお客さまとなる訪問者から、営業や売り込みなどが目的のいわゆるアポイントメントなしで上に取次ぎを頼む訪問者など、それぞれの訪問目的は、非常に多岐に渡ります。
受付けは、どのような訪問者に対しても、絶えず笑顔で接し、ビジネスマナーを守り、丁寧な言葉遣いで、柔軟な対応を心がけなくてはいけません。訪問者によって露骨に態度を変えてしまうようでは、受付けとしてプロ意識に欠けていると言わざるを得ないでしょう。
そういう意味では、人と接するのが好きで、絶えず笑顔でいられる自信がなければ、なかなか務まらない仕事かもしれません。企業の受付は、特に若い女性の間で人気の高いお仕事ですが、一見華やかそうに見え、「なんとなく座っているだけでラクそう」などという安易なイメージを持ってしまいがちですが、実際は、かなり神経の遣う大変なお仕事のようです。
受付に求められる「笑顔」とは？
受付に求められることは、受付の第一条件は、「絶えず笑顔でいられる」ことです。もちろんその笑顔も、営業スマイルのような「造り笑顔」では、いけません。ですから、いつも笑顔でいられる明るく朗らかなタイプが受け付けに適しています。どのような場合でも笑顔を絶やさずにいられるということは、普通の人にとっては意外と難しいものですので、これはもう一種の才能といってもよいかもしれません。
私の友人に、某大手アパレル企業の受付け嬢を経験していた人がいるのですが、ご参考までにその彼女が「受け付け」に採用されたエピソードをご紹介したいと思います。
彼女は、普段の顔立ちもいつも笑っているように見える顔立ちなのです。不機嫌な時や怒っている時もニコニコして見えるという、ある意味、得？な顔立ちをしています。しかも、わざとらしさのない自然な笑顔なのです。その友人は、たまたまその企業の別の部署でアルバイトをしていたのですが、笑顔が上役の目にとまり、正社員として採用され、受付けに大抜擢されたのでした。いかがですか？笑顔が、受付にとっていかに大切で重要視されているか、おわかりいただけたでしょうか？
給与＆待遇
「受付ってお給料はどのくらいもらえるのかしら？」「派遣で受付として働く場合、だいたいの時給はどのくらい？」「派遣で働く場合、どういう企業が募集しているの？」「受付け業務にも残業ってあるの？」「福利厚生面はどうなっているの？」などなど、やはり、気になるのは給与や待遇、募集している企業についてですよね。
ご参考までに、大手人材派遣会社スタッフサービスのオー人事ネットの、受付の募集の案件によりますと、受付の平均時給は、1400円前後が一応の目安になっています。また、募集している企業の中身も、非営利団体、大手食品メーカー、大手店舗経営会社大手住宅設備機器メーカー、大手不動産会社、医療機器販売会社、大手メーカーのショールームなどなど、様々な業界の様々な企業が受付けを募集していました。
残業につきましては、それぞれの企業によって、バラツキがありますが、残業は一切なしか、あっても通常のオフイィス業務に比べると、かなり少なめという企業が多いようです。それぞれの企業の募集内容の詳細につきましては、オー人事netをご覧になってみてくださいね。なお、派遣でお仕事される場合の、福利厚生面につきましては、登録する派遣会社に準じます。
受付のお仕事につくためには？
受付けのお仕事につくためには、正社員を希望される場合、「受付け」の正社員での募集は、現状、ほとんどないようです。
正社員で受付けを希望されるのであれば、まず企業に就職して、その後本人の希望や適正が考慮され受付に配属されるというのが一般的なパターンです。通常は、総務部に配属される場合が多いようです。
派遣の場合は、派遣会社で希望職種を「受付け」と登録しておけば、紹介してもらえます。オー人事ネットなどの人材派遣会社のホームページのお仕事紹介コーナーの受付募集の案件から、ここぞと思うところに、エントリーすることもできますよ。
派遣として登録する場合も、やはり受付としての実務経験があった方が優遇されます。実務経験がない場合は、秘書検定の資格を持っていると何かと有利です。秘書検定の、できれば2級以上の資格があればなおベターです。しかし、中には、未経験者OKの募集もあるようですので、詳細は、インテリジェンスの募集案件などを参照になさってみてください。
ただし、受付けは、残念ながら、そう長く勤務できる職種ではありません。結婚後や出産後に、派遣で受付としてまた働きたいとお考えの場合は、採用の条件的に厳しいものがあると思われていた方がよいかもしれませんね。
